כמה מאכזב להכין ניוזלטר מושקע ולגלות לבסוף שהוא כלל לא הגיע אל הנמענים. אחד הפרמטרים החשובים לבדיקת אפקטיביות בשליחת דיוור אלקטרוני הוא ה"חזרות". מדובר בעצם בבדיקה של כתובות המייל אליהן המסר שלנו כלל לא הגיע.
למה כתובות המייל נחסמות ומה עושים איתן? להלן ההסבר:
מהו דואר אלקטרוני "חוזר"?
הודעות דוא"ל חסומות או חוזרות הן אלו שלא מגיעות לתיבת הדואר הנכנס (inbox) של הנמען שאליו הן מיועדות. ישנם שני סוגים עיקריים של הודעות דואר אלקטרוני חוזרות: חזרות 'רכות' וחזרות 'קשות'. שני הסוגים של ההודעות המוקפצות מופיעים בדוחות הדואר האלקטרוני, אבל עליך לטפל רק בהודעות החוזרות הקשות.
תוכנת דיוור אלקטרוני של אינווייז מתוכנתת לשלוח שוב באופן אוטומטי את ההודעות המוקפצות הרכות.
חזרות רכות, לא מועברות לנמען ברגע שהן נשלחות, אך יכולות להשלח תוך זמן קצר, והן מזוהות על ידי שרת הדואר הנכנס. חזרת הדיוור יכולה להיות מכמה סיבות: ייתכן ותיבת הדואר הנכנס של הנמען מלאה, אולי יש בעיות עם מיקום השרת, או שלנמען יש אפשרות חסימה או סינון של הודעות זבל בדוא"ל שלו. ההודעות יכולות להיות מועברות הלאה באופן ידני על ידי מנהל המערכת של השרת של הנמען. לפעמים סוגים אלו יושלמו בהמשך, או ששליחה מחדש לכתובת הדואר האלקטרוני תצליח.
חזרות קשות, הן אלו שמוחזרות לשולח מפני שכתובת הדואר האלקטרוני אינה חוקית, לעיתים מדובר בשגיאת הקלדה. לפעמים תיקון כתובות אלו הוא ונעשה על ידי בדיקה נוספת של הכתובות או על ידי אימות עם הנמען המיועד.
מה עלי לעשות עם הודעות דוא"ל מוקפצות או כתובות דוא"ל חסומות ?
תוכנת הפצת הדוא"ל השיווקי של inwise היא אוטומטית לחלוטין, ומפנה עבורך את הזמן למשימות חשובות יותר. הטיפול בהודעות חוזרות מתבצע על ידי התוכנה שלנו ללא התערבות המשתמש. המערכת שולחת מחדש כל הודעה חוזרת רכה. אם התוכנה מזהה שלוש חזרות בשלושת החודשים האחרונים, לא יישלחו הודעות נוספות לכתובת הדוא"ל עד לתום שלושה חודשים מהחזרה הראשונה.
חזרות קשות הן אלו הזקוקות לתשומת לבך. באפשרותך לבדוק את הכתובות באמצעות
כלי בדיקת הדוא"ל שלנו כדי לדעת אם הן תקינות, למחוק את אלו שאינן תקינות, ולהחליף אותם עם כתובות מעודכנות שתשיג.
זה הכל – כל כך פשוט! בדוק את כל הדוחות באזור האבחון של inwise. תן לתוכנה לטפל באופן אוטומטי בהודעות החוזרות הרכות, ובדוק מה באפשרותך לעשות עם ההודעות החוזרות הקשות.
