הלקוחות שלכם לא נמצאים רק בערוץ אחד – וגם התקשורת איתם לא צריכה להיות
מערכת רב-ערוצית מאפשרת לארגון לשלב בין ערוצי תקשורת שונים ולנהל אותם ממקום אחד. ב-inwise תוכלו לשלב מייל, WhatsApp ו-SMS, ולחבר אליהם מסעות לקוח, אוטומציות, דפי נחיתה וטפסים.
כך אפשר לבחור את הערוץ המתאים לכל מסר, להגיע ללקוחות בזמן הנכון ולנהל את כל התהליך מתוך מערכת אחת.
למה צריך מערכת רב-ערוצית?
התקשורת עם לקוחות מורכבת ממגוון סוגי מסרים, ולא כל מסר מתאים לאותו ערוץ.
מייל מתאים לתוכן מפורט ולקמפיינים, WhatsApp מאפשר תקשורת ישירה ואינטראקטיבית, ו-SMS מתאים למסרים קצרים שחשוב שיגיעו בזמן.
רב-ערוציות מאפשרת לשלוח קמפיינים ומסרים בערוצים השונים, מתוך מערכת אחת שבה כל הפעילות השיווקית מנוהלת.
ב-inwise אפשר לנהל את אנשי הקשר, הקמפיינים, המסרים והאוטומציות מתוך אותה מערכת – ולבנות מהלכים שמשלבים בין הערוצים בהתאם למטרה ולפעולות של הלקוח.
באמצעות רב הערוציות של מערכת inwise, תוכלו לשלוח קמפיין אימייל לקבוצת לקוחות אחת או ללקוחות מסויימים. אם ישנם לקוחות שלא יפתחו את קמפיין האימייל, תוכלו לשלוח את הקמפיין בהודעת SMS. בנוסף, ניתן ליצור קישורים אישיים לדפי הנחיתה, ולקשר אותם להודעת ה-SMS שתשלחו. תוכלו אף לפנות אישית ללקוחותיכם בשני הערוצים – ולשתול בהודעות השונות שדות המאפשרים פנייה אישית.
