חברת inwise מספקת פלטפורמת ענן שיווקית עבור עסקים המתקשרים עם לקוחותיהם דיגיטלית.
שירות השיווק בענן (Marketing Cloud) של inwise הינו פתרון טכנולוגי, אותו מלווים מומחים, המאפשר לעסקים להגדיל בצורה משמעותית את שיעורי ההמרה של מבקרים ולידים ללקוחות, על ידי כלים ותהליכים, אוטומטיים וידניים לתקשורת אישית ישירה.

אנו ב inwise מחוייבים לשמירת הפרטיות וחיסיון נתוניו האישיים של הלקוח וכחלק ממחוייבות זו פעלנו לקבלת הסמכה לתקני ISO 9001 לניהול איכות ו ISO 27001 לניהול אבטחת המידע בארגון.
תקנים אלו מאשרים כי חברת inwise נוקטת בכל האמצעים המתאימים בכדי לממש את מחויבותה לשמירה קפדנית על המידע, ולניהולו בפלטפורמות בצורה היעילה והבטוחה ביותר.

מדיניות שמירת מידע

 

סוג המידעמשך זמן שמירת המידעהערות
קמפיין אימייל
תוכן הקמפיין5 שניםלאחר מכן עובר לארכיון
נתוני שליחה12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
סיבות אי-שליחה2 חודשים
פעילות אנשי קשר (פתיחה, הקלקה, בקשה להסרה, אישור הסרה)12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
נתונים סטטיסטיים (כמות שליחות, אי שליחות, הקלקות על לינקים, הסרות)ללא הגבלת זמן
קמפיין SMS
תוכן ההודעהללא הגבלת זמן
נתוני שליחה12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
סיבות אי-שליחה2 חודשים
פעילות אנשי קשר (פתיחה, הקלקה, בקשה להסרה, אישור הסרה)12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
נתונים סטטיסטיים (כמות שליחות, אי שליחות, הקלקות על לינקים, הסרות)ללא הגבלת זמן
קישורי FB מקוצרים3 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
מיילים טרנזקציונליים
תוכן ההודעה - בשליחה סנכרונית14 ימים
תוכן ההודעה - בשליחה אסינכרונית14 ימים
נתוני שליחה12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
סיבות אי-שליחה2 חודשים
נתוני פעילות אנשי קשר12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
SMSים טרנזקציונליים
תוכן ההודעה12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
נתוני שליחה12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
סיבות אי-שליחה2 חודשים
נתוני פעילות אנשי קשר12 חודשיםלאחר מכן עובר לארכיון
אנשי קשר
פרטי אנשי קשר - קבוצה פנימיתללא הגבלת זמן
פרטי אנשי קשר - קבוצה חיצונית3 חודשים
פרטי אנשי קשר - קבוצת אפליקציה3 חודשים
רשימת אנשי קשר מוסריםללא הגבלת זמן
רשימת אנשי קשר Bounce ללא הגבלת זמן
היסטוריית ייבוא אנשי קשר (אימייל, מספר טלפון)1 חודש
דפים וטפסים
תוכן דפים וטפסיםללא הגבלת זמן
פעולות אנשי קשר
מידע שעודכן בטפסים ע"י אנשי קשר12 חודשים
נתונים סטטיסטיים (כמות פתיחות, הקלקות, מילוי טופס, שלח לחבר)ללא הגבלת זמן
אזור המדיה
קבצים ותמונות ללא הגבלת זמן
קבצים מצורפיםללא הגבלת זמןניתן להגדיר מחיקה לאחר שליחה

 

*מסד נתונים ראשי: מסד נתונים המשרת את המערכת, בו נשמרים ונשלפים כל הנתונים לטובת לקוחותינו. הגישה אליו היא דרך האפליקציה של inwise , וכן דרך ממשקי API REST וממשקי SOAP.

*ארכיון: מסד נתונים אחר ללא גישה אפליקטיבית, כלומר ללא גישה ללקוחות. מידע בארכיון יישמר למספר שנים, ומשמש את צרכי החברה בלבד. גישה ללקוחות למידע זה חסום.

 

מדיניות גיבוי

גיבוי המידע בחברת inwise הינו על שרתים, אפליקציות, סכמות ונתונים.
הגיבוי הינו ב Vlan ו Cluster נפרד.

תדירות וסוגי הגיבויים:

  • גיבוי שרתים שבועי
  • גיבוי נתונים כל 1-7 ימים (תלוי בסוג הנתונים)