דירוג אנשי קשר: מי באמת איתכם?
אם הייתם מנסים למכור מוצר ללקוח שמעוניין, ודאי לא הייתם משתמשים באותה גישה כמו עם לקוח מלא ספקות והתנגדויות. אותו עיקרון נכון גם בשיווק הדיגיטלי.
שיווק חכם דורש דיוור מותאם: פנייה שונה לאנשי קשר שמתלהבים מהמותג שלכם, ופנייה מותאמת אחרת לאלה שעדיין לא מתחברים או פחות פעילים.
עם אנשי הקשר הפעילים, אפשר לתקשר בשפה המדויקת והקרובה להם. לעומתם, לאנשי קשר שקשה להם להתחבר, המפתח הוא למצוא דרכים לקרב אותם, בין אם בהצעות אטרקטיביות, בשקיפות לגבי המוצר, או בהסברים פשוטים שמראים למה כדאי להם.
מערכת inwise תומכת בדיוק בזה, עם כלי "דירוג אנשי קשר" המאפשר לכם למיין, לפלח ולתת לכל אחד את המסר המתאים לו בזמן הנכון.
מהו דירוג אנשי קשר?
הצגה ויזואלית של הניקוד שצבר כל אחד מאנשי הקשר שלכם, בהתאם לכמה הם פעילים ומעורבים בדיוורים ששלחתם להם.
הניקוד מציג טווח – החל מאנשי קשר פעילים שמגיבים בחיוב (פותחים את ההודעות, לוחצים על קישורים ועוד) ועד לאנשי קשר לא פעילים, שמגיבים מעט או בכלל לא.
מה עושים עם המידע?
אנשי קשר עם דירוג נמוך הם הזדמנות לשיפור:
- שלחו להם סקר קצר כדי להבין מדוע אינם פעילים.
- שלחו קמפיין לחידוש הקשר, עם הצעות ומבצעים שיותאמו במיוחד אליהם.
- השתמשו ברב-ערוציות של מערכת inwise כדי להגיע אליהם דרך הודעות SMS ישירות לנייד.
איך לדוור נכון לקבוצות ממוקדות?
באמצעות כלי הפילוח, תוכלו ליצור קבוצות אנשי קשר המבוססות על דירוגים שונים ולהתאים לכל קבוצה את המסרים, ההצעות והערוצים הנכונים.
כך התקשורת שלכם הופכת חכמה, מדויקת ואפקטיבית יותר, והלקוחות שלכם מרגישים שהמסרים מגיעים בדיוק אליהם.
