פתרון טכנולוגי בהתאמה אישית לעסקים

תקשורת טובה עם לקוחות וקהלים, נמדדת בסופו של דבר בניואנסים: לדעת להתאים את המסר הנכון, לקהל הרלוונטי בתזמון הכי מדויק שאפשר. מילה אחת שלא במקום, טיימינג קצת פחות טוב ופילוח לא מספיק ספציפי עלול להחטיא את המטרה, למרות רעיון חכם ומוצלח במיוחד.

הניואנסים והצרכים הספציפיים הללו משתנים מחברה לחברה. גם אם יש עוגנים או כללי ברזל שנכונים באופן גורף, הרי שלכל חברה יש קהלים ומסרים שונים, מטרות מסחריות קונקרטיות ומשתנים אחרים. בנוסף, דרישות רגולטוריות עשויות להכתיב סט חדש של צרכים והתאמות מיוחדות שלא תמיד מתאפשרות במוצרי מדף או שמצריכות פיתוחים ארוכים ויקרים במיוחד.

בשנים האחרונות אנחנו מפתחים פתרונות מותאמים ללקוחות, המבוססים על אפיון מדויק של הצרכים וסינכרון עם מערכות קיימות, בסביבת עבודה נוחה וקלה לתפעול. בזכות מקצועיות, מומחיות וסטנדרט גבוה באבטחת המידע, הלקוחות שלנו נהנים מפיצ'רים מותאמים הנותנים מענה מדויק לצרכיהם. הנה הצצה לכמה פרויקטים שעשינו:

הפתרון לטלפון כשר: הפצה חכמה של הודעות קוליות

חברה ממשלתית גדולה שנמנית בין לקוחותינו, מתנהלת עם מגוון רחב של קהלים, ובהם גם אוכלוסייה חרדית שמשתמשת בטלפון כשר – ללא חיבור לאינטרנט, מה שלא מאפשר שליחת ווטסאפ או SMS. מבחינה רגולטורית, החברה נדרשת לעדכן לקוחות במידע באופן תדיר, לוודא שהמידע הגיע ליעדו ולתעד זאת.
כחלק מתהליך האפיון שבוצע יחד עם צוותי החברה, פיתחנו פיצ'ר ייחודי שמאפשר להמיר הודעות SMS להודעות קוליות, ובכך מספק מענה למקרים בהם לנמענים אין אפשרות לקבל הודעות SMS. ההטמעה הנוחה במערכת מאפשרת להגדיר קהלים מסוימים (למשל בעלי טלפון כשר או מי שלא פתח הודעת SMS בשלושת החודשים האחרונים) ולשלוח להם את ההודעה הכתובה באופן קולי, כך שיוכלו להאזין לה ולהתעדכן בהתאם. פיצ'ר זה שפותח במיוחד עבור אותה חברה מאפשר לה לעשות זה באופן קל, תוך ניהול כלל התקשורת התפעולית מול הקהלים במקום אחד ובתהליך נוח מהיר ופשוט.

שליחה מוצפנת: איך מצרפים קבצים רגישים במייל?

אתגר נוסף עמו התמודדנו היה פיצ'ר המאפשר צירוף קבצים מוצפנים למייל והפצה מסודרת שלו. לקוח פיננסי שלנו נדרש לצורך הזה, תוך סנכרון עם המערכות הקיימות שלו ועמידה בתנאי אבטחת מידע מחמירים. בזכות תקני ה-ISO שלנו והמדיניות הקפדנית בנושא, פיתחנו עבורו פיצ'ר ייעודי לצורך זה המאפשר צירוף מאובטח של קבצים ושליחת קוד ללקוחות, כך שרק הם יוכלו לצפות בתוכן המייל.

סינכרון בין מערכות: עבודה רציפה, נוחה ופשוטה לתפעול

סביבת העבודה הנוכחית כמעט בכל חברה וארגון כוללת מערכות מידע רבות, ממשקים שונים וצורך לסנכרן ביניהן באופן שוטף. המומחיות הטכנולוגיות שלנו מאפשרת לייצר ממשק וחיבור למגוון רחב של מערכות, וגם לכאלו שמותאמות לסקטורים ונישות ייחודיות. כתוצאה מכך, לקוחות רבים שלנו נהנים מחיבור נוח, עבודה שוטפת וראש שקט.

נשמח לשמוע אתכם 🙂

יש לכם צורך מיוחד? צריכים פתרון קונקרטי למטרה או בעיה? אנחנו כאן בשבילכם